商周出版

勇於表現，很好！但要怎樣避免出糗？

我家附近開了一家新的服飾店，裝潢得很精緻，感覺裡面會有好東西。有一天剛好有朋友找我吃下午茶，吃完了沒事做，我就找她一塊兒走進去了。店主人是一個中年女士，穿著很有氣質，可能是剛開幕吧，想拉客人，她就很熱絡地來跟我們聊天，問了我的工作以後，她笑顏逐開地告訴我，她剛好非常喜歡看心靈成長類的書籍，甚至很相信萬物都有靈性。

「我每天都會跟我種的花說話，我發現它們真的會回報我！我讚美過的花，都開得特別美麗。」我笑著點頭，她說請我等一下，要把她的「小孩」拿來給我看，她說的「小孩」就是她自己種的花。於是她就上了樓去拿一株盛開中的小型玫瑰花下來給我看，確實很美，我一邊欣賞一邊稱讚著。

我們總是在「談論」愛，但，我們真正「懂得」愛嗎？

英國才子王爾德曾經說過：「愛自己是一場終生戀情的開始。」每個人都要和自己談一場終身的戀愛。只有愛自己、悅納自己，才能使得自己獲得更多的快樂，擁有越來越多感覺自己很美的時刻；也只有愛自己、悅納自己，你才能讓身邊的人跟著你一起快樂。所以我寫這本書，只是想要用我聽過的故事，讓更多的人憶起初衷的愛，好好地愛自己，好好的 - - - 來練習愛吧。

人總是做著重複的事情，卻期待明天有所改變，
其實，只要改變一點點做事的角度……
你人生的重複，就會變成一個螺旋梯，帶著你步步高昇！
 

不會一到下午就想睡的五大午餐對策

前幾天，我在經營管理研究科的同學，一位在銀行工作的朋友跟我說：「因為吃完午餐之後會想睡覺，所以平常都不吃午餐。問題是，在空腹的狀態下，下午工作時精神無法集中。有時雖然也會吃點簡單的午餐，那樣反而更餓，真是傷腦筋。」這的確是棘手的煩惱。和「晚上睡不著」、「早上爬不起來」一樣，許多工作人都有「吃了午餐之後會想睡覺」的煩惱。

不用說，對於下午依然需要拿出良好工作表現的工作人而言，「吃過午餐就想睡覺」確實是個極欲避免的生理現象。為什麼人體會出現這麼麻煩的生理現象呢？其實至今科學對這個問題尚未有定論。最常聽到的說法與消化食物有關。食物在胃中消化時，血液往胃部集中，導致往大腦的血液循環變慢。結果，大腦整體活動變得遲緩，因而引發睡意。

另一個說法與睡意的起伏節奏有關。根據這種說法， 在一天二十四小時之中，一般人最睏的時段雖是深夜兩點到四點左右，其實白天也會有一波較小的睏意高峰期，時間正好是下午兩點到四點左右。換句話說，這個時間想睡覺，和午餐沒有直接關聯。

      　       
                            失敗與成功之間那密不可分的連結，可拿兩個當今世界上最重要的安全攸關產業來做對照：醫療保健與航空界。如同我們接下來會看到的，這些組織在心理學、文化與制度上做了與眾不同的改變。但最意義深遠的差異在於他們面對失敗時分歧的手段。

　　在航空產業，其態度是非常突出且獨特的。每架飛機都裝載了兩具幾乎無法摧毀的黑盒子，一具是記錄機上電子儀器接收到的指令，另一具是記錄座艙裡的對話與聲音。假使發生事故，會將黑盒子打開，分析裡頭的資料以發掘事故原因。這樣做能確保改變程序後，不會再發生同樣的錯誤。

　　透過這樣的方法，航空界達成了亮眼的安全記錄。一九一二年，每十四名美國空軍飛行員中有八名死於飛機失事，超過總數的一半。早期美軍航空學校致命率接近二五％。在那個時候，這似乎不是個令人意外的數字。早期飛航行動，就是操縱著大量木頭與金屬組成的機具以高速在天空飛行，這件事本身便包含著危險性。

　　然而，到了今日一切都已截然不同。根據國際航空運輸協會（International Air Transport

Association）的資料，二○一三年，全世界有三千六百四十萬商業班機，載運著超過三十億名乘客。只有兩百一十個人死亡。西方國家建造的噴射機平均每一百萬航班，會發生○．四一次事故─即平均每兩百四十萬航班會發生一次事故。

      　       
                              二○○五年三月二十九日，馬丁．布羅米利（Martin Bromiley）於六點十五分起床，隨即走向他那兩個小朋友維多利亞（Victoria）與亞當（Adam）的臥房，要他們準備起床迎接這一天。

此時是個飄著小雨的春天早晨，復活節剛過幾天，孩子們興致非常高昂地衝下樓吃早餐。幾分鐘後，他們的母親伊蓮（Elaine）就會加入他們的行列，她還想在床上多賴幾分鐘。

　　伊蓮是名充滿活力的三十七歲女性，她在成為全職母親前，曾經從事旅遊產業，今天是她的大日子：得要前往醫院。多年來她一直飽受鼻竇問題的侵擾，醫生也不斷建議說最明智的方法就是動個手術，將這個問題一勞永逸的根除。「別擔心。」醫師告訴她。「這幾乎沒有任何風險，只是個例行性手術。」

　　伊蓮與馬丁結婚已十五年。他們是在一場鄉村舞會上透過朋友介紹認識的，隨即便陷入愛河，最後一起搬到位於倫敦西北約三十英里，白金漢郡（Buckinghamshire）農村地區心臟地帶一個名為北馬斯頓（North Marston）的舒適村莊裡定居。一九九九年維多利亞出生，亞當則是在兩年後，二○○一年來到這個世界。

　　人生，對許多年輕家庭來說總是忙亂，但也擁有極大的樂趣。他們一家人上星期四才第一次一起搭乘飛機，並得在這個星期六參加友人的婚禮。伊蓮想先把手術動完，這樣她才能享受接下來幾天的休息時間。

思想轉換──對於談判的三個誤解

誤解之一──以為談判就是分出勝負

當談判結束後，你是否認為「今天的談判我應該占上風吧」，或是「今天被對方擺了一道（輸了）」。如果你有這種想法，那是因為你認定談判就是一種零和賽局（Zero-sum Game；所有參與者的獲利加總起來等於零，也就是若有人獲利，其獲利的部分就是別人損失的部分之遊戲）。談判確實是一種知識的遊戲，不過並不是所有的談判都是零和遊戲。

談判不是非黑即白那麼簡單。若是足球或棒球等運動，就能夠簡單地決定勝負，因為遊戲規則很清楚，分數多的隊伍獲勝。不過商場上的談判沒有那麼明確的勝負標準。嚴格來說，若是想要評斷談判的勝負，換個說法不過就是「想要贏」，或者因為對結果沒有信心，所以內心產生「可能會輸」的不安而已。

小時候，我不知道我的病會害我長得和別人不一樣。我的父母用平常心對待我。我的家人用平常心對待我。我的朋友也用平常心對待我。直到我上幼稚園的時候，我才終於體認到「現實世界」有多殘酷。我那時才五歲大，受到很大的衝擊，那種感覺就像是臉上被重重地打了一巴掌。

第一天上幼稚園，我非常興奮。我準備好要去挑戰世界了！我已經長大了！到了學校以後，我看到有個小女孩獨自在玩，我就走過去和她一起玩。她只是瞪著我看。我把她嚇壞了。

我當時認為這純屬她個人的問題。她走了以後，我繼續玩，剩下的積木（反正就是我們當時玩的東西）都是我的了。後來，下課的時間到了。我跑去和其他小孩一起玩溜滑梯。我整天都盼著從那座滑梯溜下來！其他小孩看到我就跑走了。我以為這是因為我很特別。我以為我是那座滑梯的新貴賓，所以大家都把滑梯讓給我溜。這種情況持續了好幾天，最後我才搞清楚是怎麼一回事。我一定有什麼地方不對勁。別的小孩都覺得我不正常。他們之所以跑走，是因為他們害怕我，不是因為我很特別。

我終於熬到上小學。我交了幾個朋友，他們會保護我，不讓我受到其他小孩的欺負。但我年紀越大，情況就越嚴重。上初中的時候，我排著隊，做著我自己的事情，經過我身旁的小孩會嘲笑我，或是對我指指點點、跟朋友交頭接耳。後來，他們開始辱罵我。我的其他家人都可以去主題樂園或是「查克起司」餐廳（Chuck E. Cheese’s）玩，但我不能去，因為別人都會一直盯著我看，把我當異類。不只小孩會盯著我看，大人也會。小孩子總是會盯著不一樣或是沒見過的事物看，但大人其實也會。我不認識的人會跑來質問我的父母，為什麼不給我吃飯。有的醫生會連病歷也不看，劈頭就問我到底是得了哪種「飲食疾患」（eating disorder）。

我變得沮喪憂鬱。我比一般十三歲的女孩更情緒化。我對世界很憤怒。我想要向全世界證明他們錯了，但沒有人要給我這個機會。後來，我就進了高中。再來，我就在網路上看到「那段影片」。那段影片只有八秒長。只是拍了我的樣子。但那段影片卻有幾百萬人點閱，底下還有幾千條評論。那段影片的名稱是「世上最醜的女人」。

馬丁12歲時莫名生了一場怪病，不到18個月內他失去言語能力，困在輪椅上，無法進食。醫生束手無策，只能告訴他父母，這是一種未知的退化性疾病，他們的兒子只剩下嬰兒程度的心智，而且活不過兩年。

沒有人知道馬丁的心智正慢慢甦醒，他可以思考，意識清晰，可是他無法告訴任何人。身體囚禁了他的心靈，外界的人都認為他是植物人。

過 了10年後，一名治療師才發覺馬丁是清醒的，他的雙親發現自己的兒子跟過去一樣聰明。發病13年後，馬丁終於為動彈不得的身體敲開一扇窗，讓大家 發覺他其實一直都在。雖然僵坐在輪椅上而且無法說話，可是他很快就適應了電腦科技，開始和人溝通。在那之後，身心發展突飛猛進。他排除萬難完成大學學業， 學會開車，開啟網頁設計的一片天，並且找到一生摯愛組成家庭。以下為書籍摘錄。
 

維娜