商周出版

61個教你包裝職場態度、

自我能力、工作品質及外在印象的應對心理術

你是否常被指派不想接受的工作？

你的意見或提案是否常被打槍？

你是否無法理解老闆想的跟你講的為什麼總是天差地遠？…… 

既然無法消極改變外在環境，就從積極改變自己開始！

懂得包裝，才能做好工作！

過去，你必須把自己燃燒殆盡才能換來別人的讚賞，現在，你卻可以透過包裝，讓別人無法輕忽你的實力與存在，這，就是「蝴蝶結法則」。

動作、神情、態度、外表是影響旁人對你印象的關鍵，藉由包裝，更可突顯自我實力、強化形象。

日本職場大師內藤誼人親授61則實用心理技巧，教你應對各種職場所會面臨的問題。

【摘文】

重點請放在「最後」

日文裡有個特色，就是「句尾比句首重要」。也就是說，愈是後面出現的內容愈重要。因此，絕對不要將人們喜歡看的或是宣傳重點放在句首，一定要放在句末。

比方說，賣和服給京都人時，要說：「這是使用大阪的絲線，但是在京都織成」。相反的，賣和服給大阪人時要說：「這是在京都織成，但是使用大阪的絲線」，這樣一定能讓對方感興趣。

說明同樣一件事情時，只要改變陳述順序，就能給人截然不同的印象。舉例來說，下面例句，前者就給人否定的感覺。

■「工作效率高，但是個性隨便」

□「個性隨便，但是工作效率高」

■「頭腦很好，但是女性關係複雜」

□「女性關係複雜，但是頭腦很好」

■「很努力，但是最近沒有精神」

□「最近沒有精神，但是很努力」

■「便宜，但是難吃」

□「難吃，但是便宜」

每句話裡都包含了「負面」及「正面」詞彙，雖然將正面詞彙放在句尾，結構上感覺相差不大，可是給人的印象卻變得肯定。

心理學上有所謂的「峰終定律」（Peak-End Rule），這是丹尼爾．卡恩曼（Daniel Kahneman）創造的詞彙，說明最後的印象會決定給人感受的好壞。

約會遲到時，只要能在臨別前好好致意或道歉，就能帶給對方好印象。

峰終定律指出，最後印象會比第一印象來得更重要。

表達時，陳述的順序很重要，一旦順序錯誤，即使講的是同一件事，給人的印象也會有一百八十度轉變，這點務必小心。

當你想要表達某些難以啟齒的事情時，請記得把正面詞彙放到句尾。