1頁1圖解，解決你聽、說、讀、寫的表達障礙
基礎邏輯＋圖解訣竅＝表達零障礙
日本全能邏輯思考大師西村克己教你35則交涉、簡報等實務技巧，
有效抓取表達重點，瞬間贏得人心，創造雙贏溝通新關係！
生活中，無時無刻都需要表達
交涉、簡報、提案、說服、公關、請求、拒絕、問候、聊天、詢問、購物……
擅於表達的人，懂得將抽象事物，以符合人類認知方式傳達給對方，避免產生誤解或蒙受損失，這正是邏輯的功用。
本書從基礎邏輯開始，到實務應用訣竅，提供35則立即改善的技巧，有效解決你所有表達障礙。
邏輯表達六大圖例
u相互關係圖 將各種情報彙整在一起，最常被用來顯示情報間的相互關係及因果關係。
v流程圖 多於說明流程時使用，如表現業務流程、分析業務或是製作業務手冊時。
w層級圖 用於整理情報層次或是因果關係時，讓人清楚易懂。
x矩陣圖 利用直角交錯而成座標軸，用來彙整各種情報的手法。
y表格和線圖 只要利用EXCEL軟體，就可簡單上手。
z插圖 方便對內容的整理與理解。
【摘文】
確實消弭聽者心中疑問
只要無法消除聽者心中疑問，就無法說服他們。
重點在於完整傳達「正」、「反」兩面意見。
◎ 如果聽者心中存有疑慮，便難以說服
說話中，即使刻意隱瞞對聽者不利的部分，企圖蒙騙對方，但這麼一來，反而更不容易說服對方。只要無法解決聽者心中的疑慮，就不容易說服對方。
比方說，明明風險很高，卻一概不提，僅提獲利部分。可是聽者也不是省油的燈，多數情況下，大家還是會懷疑，「花言巧語背後，肯定隱藏著不單純內幕」，一定會要求說者針對風險部分做進一步說明。只要這類疑問無法消除，就無法吸引聽者繼續聽你說下去。
以聽者立場，為了不輕易受騙上當，提出「為什麼？」這類問題就是最好的方法。此外，為了防止受騙上當，還有一個好方法就是「思考事情的反面」。比方說，「獲利的反面就是虧損」、「與買方立場相反的就是賣方的立場」、「和說話者立場相反的就是聽者的立場」……，只要多思考事情反面，就比較容易發現思慮不周的地方。
◎ 提高說服力的條件
只要向聽者仔細說明「事情的正、反兩面」，便可提高在聽者心中的接受度。
當我們說明事情正、反兩面的時候，如果可以加上「量化評價」及「質化評價」等觀點，說服力也會大大提升。
所謂「量化評價」就是利用數據評鑑事物的方法。比方說，營業額或獲利等可利用金額等數據加以評鑑即是。
而「質化評價」就是難以利用數據進行評鑑的一種評價方法。比方說，滿意度或是營運管理上的困難點等，就很難利用數據加以評鑑。當然，滿意度可以利用問卷形式的五分量表進行評鑑，將抽象意見量化成具體數據，可是這麼做不僅耗時耗力，執行上也有難度。
另外，為了提高說服聽者的可能性，說明時必須讓聽者清楚知道「哪部分是事實，哪部分是判斷結果」，明白區分這兩者是很重要的。
所謂「事實」是任誰也無法否定的。而在事實之上加入個人經驗或是先入為主的觀點等，就是「判斷結果」。說話時，清楚區分「事實」與「判斷」，就能找出大家認同，且具說服力的理由。為了掌握事實真相，必須具備以客觀的角度審視事實的觀察力。
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