善用全球遊牧工作族，建構國際化企業管理能力
文:台灣大學商學研究所教授 陳家聲
本書的書名，似乎直接告訴著我們全球人力資源管理的一項新趨勢。事實上，所謂全球工作者或稱外派經理人員早就存在，只不過在最近幾年間，這類全球流動員工的人口已呈現倍數的快速成長，人數趨近十二億人。本書作者透過廣泛地調查及訪問在全球這類的工作族群，提供我們了解這新興族群的一手資料與這個族群的特色，可為欲拓展國際化發展的企業提供新的思路與管理參考。
目前多數的企業期望員工能夠承諾擔任短期與長期的任務，然而，這群新的工作族群，多數為跨國企業以專案工作為主的方式雇用，投入在亞洲及中東等的新興市場開發。隨著新興市場的競爭日益激烈，以及潛在利潤空間的萎縮，長期派駐專家在特定國家市場的高人事成本和派駐的高失敗率，促使跨國企業以資源團隊組合的方式尋求這類全球專業工作者，將這些人員派駐在當地一段時間，以更靈活的資源配置模式，結合全球專家與在地機構或執行團隊合作，以贏得及支援當地市場的業務發展。
這群新興的全球遊牧工作族群的特性是：他們的年齡在二十三到三十五歲之間，主要是Y世代，他們從小就在全球各地求學或是進入國際學校學習，能夠說三、四種不同的語言；經常旅行，也喜歡旅行，喜歡在國際各地的多樣化生活與工作；對各地的社會和文化有著深入的興趣和了解，他們心胸開放，能夠尊重不同的「人」及「多元文化」，包含著能夠適應不同的工作時間和當地的宗教／生活方式；喜歡冒險，不擔心新環境的挑戰，反而期望更多的挑戰，每週工作六天或七天，經常是八十到九十個小時；擅長交際，能夠與來自不同國家的人合作、融洽相處；「錢」不是他們尋求新工作的主要動機，基本上，他們「想要挑戰」，每個工作也許做個兩到三年；他們善用現代的資通訊科技……等。他們喜歡國際性的職業生涯，對多元文化的興趣和適應能力，使得他們很容易在各地建立良好的社會與工作關係，和來自不同地區、不同專長的人合作。
對Y世代而言，網際網路已經成為他們在溝通、資訊與共同合作上不可或缺的工具，它也模糊了家與工作之間的界限；然而，多數的雇主對員工在組織內使用這類社交網站採取限制的態度，或增加對員工使用企業網路上的審查與管制，主要是擔心這些網站允許在網際網路上毫無管制的即時傳播資訊，特別是不當的言論或抱怨、牢騷等，可能造成對企業形象、企業正確資訊的傷害。這種作法將惹惱新世代的工作族群。畢竟網際網路的發展都是在近期內的事，而各界對於資通訊未來的發展趨勢與其對企業、社會的衝擊，仍有許多的不確定性。如何善用網際網路創新組織的經營管理模式和行動員工的管理，仍將持續是企業需要嚴肅面對的問題。
認識到這個新興的全球工作族群的特色與發展，不禁聯想到台灣的新世代未來如欲站上國際舞台，所將面臨的重要挑戰有：尊重多元文化，能夠快速地融入多元化工作團隊，能夠說多種不同語言，能夠快速適應不同的社會文化，簡單的說，也就是要具備：「跨領域（不同專業）的團隊工作能力；要能善用科技來創新經營管理，快速展現績效成果，以及還要能夠忍受長時間的工作……等，這些可以做為職場工作族群追求自我成長的標竿參考。而對於企業人力資源管理專業者或經營者，也可以思考如何創新運用這個新興族群，引進國際企業經營管理思維和制度，來建構企業國際化拓展的能力建構。
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