你是主管眼中的「小白」嗎?先來回答以下問題!

主管不說(中)  

 

1.主管會希望下屬:

 

□等工作結束後再一併向主管報告就好。

 

□不時中途回報給主管,讓他安心。

 

2.主管會希望下屬:

 

□在會議的三天前向主管報告對業績可能有影響的工作進度。

 

□為免遺漏,最好照三餐向主管報告進度。

 

3.主管說:「我等一下要出去了,給你十秒講完。」請問你會先挑哪一部分報告?

 

□先講結論。

 

□交代事情始末。

 

4.如果向人請教建議之後,不管事情結果如何,是否會向對方報告後續呢?

 

不會。

 

會。

 

5.CC給主管的電子郵件副本,是否會加上一、兩句自己的意見?

 

不會。

 

會。

 

6.工作繁重,你會:

 

□一些不見得非你做不可的業務,可以放出去給後輩處理。

 

□獨攬工作埋頭苦幹,因為覺得「自己來比較快」。

 

7.主管交代的事,你有沒有馬上辦呢?

 

□沒有,因為不想中斷手上的工作。

 

□如果是能夠馬上辦的事,就會試著立刻處理。

 

8.主管打算交代給下屬一件困難的工作:

 

□試著壓下第一時間湧上腦子的所有辦不到的理由,總之先回答「YES」,同時拋出條件做好風險對策。

 

□跟主管說:手邊的事情已經忙不過來了,無法再攬下麻煩事。

 

9.休息時間你會和主管閒聊工作以外的事嗎?

 

□不會,因不想連短暫的午休時間還要繃緊神經陪主管閒聊。

 

□會,磨練社交技巧的最佳場合,就是午休時間與同事的閒聊了。

 

10.如果同在辦公室裡,你選擇多用口頭溝通,還是透過電子郵件?

 

□口頭溝通。

 

□電子郵件。

 

 

●正確解答

 

1.不時中途回報給主管,讓他安心。→只要得到下屬的中途回報,主管就能掌握進度,萬一有什麼狀況也才能立即處理。 

2.在會議的三天前向主管報告對業績可能有影響的工作進度。→在經營高層會議前三天向主管報告目前的工作狀況,讓主管覺得你是個機伶的下屬。 

3.先講結論。→不聽到最後不知結論的長篇大論、不看到最後不知重點的文書,兩者都是工作繁忙的主管煩惱的根源。 

4.當我們找人商量、得到對方的建議之後,記得一定要向對方報告後續,讓對方放心。 

5.會。→主管期待得到的訊息不是來自CC郵件,而是想知道你對於負責的案子有什麼建設性的構想,因為對主管而言,有價值的其實是CC郵件裡所沒有的訊息。 

6.一些不見得非你做不可的業務,可以放出去給後輩處理。透過「挑選」à「指導」à「監督」,善用後輩。不但能提升指導能力,也能讓自己轉而處理高階業務。 

7.如果是能夠馬上辦的事,就會試著立刻處理。如果主管是急性子的人,你沒有馬上處理,很容易被主管記上一筆,還是當心點兒好。 

8.試著壓下第一時間湧上腦子的所有辦不到的理由,總之先回答「YES」,同時拋出條件做好風險對策面對主管拋出的棘手案件或難以執行的提案時,回覆永遠是「YES」;而為了回避風險,記得同時向主管提出條件。 

9.會,磨練社交技巧的最佳場合,就是午休時間與同事的閒聊了。職場上的閒聊是鍛鍊社交技巧的最佳場合。如果你也樂在其中,證明你建立人際關係的能力已經提升了 

10.口頭溝通。→要建立有深度的、良好的人際關係,口頭溝通是唯一的方法。

 

※答對4題以下:常被主管挑三揀四、動不動就被斥責「拜託你帶大腦來上班?」小心!你已經成為主管心中老是搞不清楚狀況的小白一枚!快翻開《主管不說,但你一定要懂的50件事》,正確理解你的主管的要求! 

※答對5-7題:及格!但偶爾還是會有小小粗心,只要再多用點心思,主管愛將非你莫屬!《主管不說,但你一定要懂的50件事》讓你瞭解還有哪裡可以做得更好! 

※答對8-10題:恭喜,你是主管眼中盡責又伶俐的好下屬,小白跟你完全沾不上邊啦!《主管不說,但你一定要懂的50件事》隨時提醒你別忘了繼續保持唷!

 

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請留意,你在這場生存遊戲中正處於非常危險的狀況!

 

97%的下屬處在沒有正確理解主管要求的狀況下,持續做著手邊的工作。如果你覺得打拼了這麼久、工作經驗這麼豐富,為何升職加薪都沒我的份?也許是因為你方向錯誤,導致主管看不到你的努力! 

●掌握主管對下屬的4大期待:

 

‧公事上的溝通──做好「報連相」

 

‧認可你的言行舉止──養成「成熟力」

 

‧期待你擁有高度自主性──養成「執行力」

 

‧期待你能夠自我要求,有所成長──養成「成長力」

 

●解除雙方溝通不良的3大危機:

 

‧績效考核不理想

 

‧主管與下屬雙方關係惡化

 

‧雙方無信任關係,工作難以進行

 

*作者簡介

 

濱田秀彥(Hamada Hidehiko) 

HUMAN TEC股份有限公司社長。一九六○年東京出生,畢業於早稻田大學教育學部。曾任職於住宅改建工程公司,為當時最年輕的分店店長。之後轉換跑道,進入知名人力開發公司,在超級業務員的繁忙工作之餘,一邊習得企業教育訓練的know-how。一九九六年成立公司,目前為企業管理與溝通技巧研習營的專門講師,活躍於階層別教育訓練、簡報技巧、口語表達技巧等領域,每年舉辦一百五十多場的演講,截至目前指導過的學員超過一萬七千人。主要著作包括《職場新人教戰手冊:這麼做保證不出錯》、《課長的守則》(以上為河出書房新社出版)以及《主任與課長的教科書》(光文社出版)等書。

 

 

 

 

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