為什麼我們的決定常出錯cover0627-3  

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為什麼明明想減肥,最後還是忍不住吃起炸雞?
為什麼本來只想買罐醬油,踏出賣場卻荷包大失血?

為什麼──我們明明想做這個,最後結果卻是那個?

哈佛教授為你剖析
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種影響決定的心理盲點,
讓你巧妙避開種種地雷,聰明堅持目標到最後!

 

我們的每分每秒都在為自己和他人做決定,但是為什麼常常我們精心擬定的決策,最後結果卻和預期背道而馳?
最簡單、甚至最無關的因素,包括房間的光線、早餐咖啡的苦澀程度、辦公室的擺設,都可能對你的決策、行為產生巨大影響,甚至讓你朝原先設定的預期越來越遠。

本書教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區,並讓你堅持自己的目標直到最後!

哈佛商學院教授暨心理學家法蘭西斯‧吉諾在本書中,舉出各式各樣的活潑事例,提醒我們為什麼一開始明明目標是這樣,但到了最後卻完全變成另一回事?

有什麼因素我們一開始沒有考量到?我們可以如何扭轉這些缺失的影響?
本書將讓你遇到問題時,只要你一心想要解決,非但不會節外生枝,還能讓事情最有效率地達到最完美的結果!

本書列舉三股導致決定「脫軌」的力量:


一、源自內在的力量:

這種力量基於人類的本性,根植於我們的心中與腦海,難以消除,但可以透過深入的了解加以控制。例如:
◆身邊親友給你的「免費」意見,往往比不上我們付出高價問到的算命師或顧問的意見,即使意見內容根本差不多。
◆羅斯福競選團隊印製了300萬份印有羅斯福照片的手冊,才發現照片沒有獲得攝影師授權;但他們不是低聲下氣去向對方購買授權,而是反其道而行地問:「這是一個提高知名度的大好機會,如果我們選擇你拍攝的照片,你願意付給我們多少錢?請儘快回覆!」結果反而是攝影師興高采烈地表示,願意支付250美元!


二、源自旁人的力量:

與他人的關係經常會影響我們的行為、觀點和決定,例如:
◆如果飯店業者告訴賓客「重複使用毛巾是種環保的行為」,其實幾乎不會有賓客在乎;但如果飯店業者表示「我們的其他客人都會重複使用毛巾」的話,賓客就會比較願意配合。
如果我們發現某人的出生月分或者名字與我們相同,我們模仿此人行為的機率都會上升;因此銷售員最擅長「挖掘共同點」,無論是星座、血型、居住地,都可以為自己贏得更多的友善和機會。

三、源自外界的力量:

我們容易受到決策當下的環境條件與獲得資訊所左右。
哈佛商學院教授吉諾針對決策偏差提出的解決方案是──淡化個人色彩,使決策過程客觀化。我們必須注意控制自己的情緒,透過不斷採納他人建議,來調整我們看問題的視角,豐富我們的選擇空間,並且從當事另一方的角度看問題。我們需要探尋自己訊息偏差和心理偏見的根源,以實現我們的目標。

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