商周出版

 

◆亞馬遜網路書店4.5顆星好評
◆《紐約時報》《富比士》《華盛頓郵報》《赫芬頓郵報》書摘推薦
◆重量級暢銷作者強力推薦
《安靜，就是力量》蘇珊‧坎恩（Susan Cain）
《誰說人是理性的》作者丹‧艾瑞利（Dan Ariely）
《創意黏力學》作者奇普‧希思（Chip Heath）
《未來在等待的人才》作者丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink）

為什麼明明想減肥，最後還是忍不住吃起炸雞？
為什麼本來只想買罐醬油，踏出賣場卻荷包大失血？
為什麼──我們明明想做這個，最後結果卻是那個？

哈佛教授為你剖析9種影響決定的心理盲點，
讓你巧妙避開種種地雷，聰明堅持目標到最後！

我們的每分每秒都在為自己和他人做決定，但是為什麼常常我們精心擬定的決策，最後結果卻和預期背道而馳？
最簡單、甚至最無關的因素，包括房間的光線、早餐咖啡的苦澀程度、辦公室的擺設，都可能對你的決策、行為產生巨大影響，甚至讓你朝原先設定的預期越來越遠。

本書教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區，並讓你堅持自己的目標直到最後！

哈佛商學院教授暨心理學家法蘭西斯‧吉諾在本書中，舉出各式各樣的活潑事例，提醒我們為什麼一開始明明目標是這樣，但到了最後卻完全變成另一回事？

有什麼因素我們一開始沒有考量到？我們可以如何扭轉這些缺失的影響？
本書將讓你遇到問題時，只要你一心想要解決，非但不會節外生枝，還能讓事情最有效率地達到最完美的結果！

本書列舉三股導致決定「脫軌」的力量：

一、源自內在的力量：

這種力量基於人類的本性，根植於我們的心中與腦海，難以消除，但可以透過深入的了解加以控制。例如：
◆身邊親友給你的「免費」意見，往往比不上我們付出高價問到的算命師或顧問的意見，即使意見內容根本差不多。
◆羅斯福競選團隊印製了300萬份印有羅斯福照片的手冊，才發現照片沒有獲得攝影師授權；但他們不是低聲下氣去向對方購買授權，而是反其道而行地問：「這是一個提高知名度的大好機會，如果我們選擇你拍攝的照片，你願意付給我們多少錢？請儘快回覆！」結果反而是攝影師興高采烈地表示，願意支付250美元！

二、源自旁人的力量：

與他人的關係經常會影響我們的行為、觀點和決定，例如：
◆如果飯店業者告訴賓客「重複使用毛巾是種環保的行為」，其實幾乎不會有賓客在乎；但如果飯店業者表示「我們的其他客人都會重複使用毛巾」的話，賓客就會比較願意配合。
◆如果我們發現某人的出生月分或者名字與我們相同，我們模仿此人行為的機率都會上升；因此銷售員最擅長「挖掘共同點」，無論是星座、血型、居住地，都可以為自己贏得更多的友善和機會。

三、源自外界的力量：

我們容易受到決策當下的環境條件與獲得資訊所左右。
哈佛商學院教授吉諾針對決策偏差提出的解決方案是──淡化個人色彩，使決策過程客觀化。我們必須注意控制自己的情緒，透過不斷採納他人建議，來調整我們看問題的視角，豐富我們的選擇空間，並且從當事另一方的角度看問題。我們需要探尋自己訊息偏差和心理偏見的根源，以實現我們的目標。

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