工作療癒1.jpg    

(圖片來源:https://flic.kr/p/bcBgvR)

上司時常挑剔羞辱、無視功勞、交付過重工作……,同事總是惡意曲解、孤立排擠……,面對這些所謂的「職場霸凌」你真的以為隱忍、不予理會,是最好的處理方式嗎?看看那些因此走上絕路,或是黯然離開公司的受害者,其實,你可以有更明智的處理方式。

 ※你真的遇到「問題主管」嗎?

其實,員工眼中的「問題主管」,不見得是有問題,而是觀點與員工不同。也許,是性格內向、外向的不同;或者,是看問題的角度不同;究竟是宏觀管理、充分授權?還是微觀管理、事必躬親?甚至「不斷從你肩膀上方看過去」?

當你升遷為主管時,發現你的決策,正是當時主管令你反感的作法。所謂「換個位置,換個腦袋」,有其道理。

一級主管扮黑臉、二級主管扮白臉,是很常見的型態,運作也不錯。你要了解,對員工太慈悲的主管,大家的潛力沒被激發,組織競爭力常常不足,甚至失去方向,員工之間開始搞小團體,公司就倒掉了。因此,給員工適度的壓力,是公司存活的法門。重要的是「恩威並施」,讓大家一方面能激發潛力,一方面能得到心理支持,讓團體與個人都能在悲觀的景氣當中,順利存活下去。

比較不好的狀況,是主管不喜歡你,故意惡搞你。或者,主管對人的態度就是傲慢無禮、動輒謾罵凌辱。這種主管自私自利,完全沒有同理心,除了導致員工心理沮喪,更造成團隊士氣低落,形成大家都消極配合、「多一事不如少一事」的不良企業文化。

※別懷疑,這就是霸凌

根據勞動部「勞工紓壓健康網」「職場霸凌」是指在工作場所中發生的藉由權力濫用與不公平的處罰所造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷進而折損其自信帶來沉重的身心壓力

□ 54%上班族曾受到「職場霸凌」,包括:言語、行為、肢體、互動等廣義的暴力行為。

□ 「職場霸凌」發生最多的族群,是貿易流通、媒體出版、傳產製造業。

□ 女性被霸凌的比率,比男性來得高。

□ 60%以上的上班族,每週至少被霸凌一次。

□ 37%的上班族,幾乎每天都被霸凌。

□ 高達61%為受到上司霸凌,最常發生狀況為:言語謾罵、冷嘲熱諷、勞務分配不均。

□ 35%為受到同事霸凌,最常發生狀況為:背後攻訐、遭受小團體排擠、冷嘲熱諷。

 在過去上班族發揮「吃苦就是吃補」、「吃虧就是占便宜」的精神創造了台灣經濟奇蹟但也培養出某些主管恣意妄為的不當態度當大環境不景氣許多企業未能適時轉型競爭力下降只知道一味降低成本(Cost Down加強壓榨、剝削員工員工更易受到「職場霸凌」

 「職場霸凌」不僅對員工造成身心傷害企業終將付出昂貴代價

 ※精神科醫生的療癒處方

處方1:辨認職場霸凌

其實,職場霸凌比一般人想像的範圍更廣,以下描述都屬職場霸凌:

 □ 公開或私下對被霸凌者咆哮、羞辱、威脅。

□ 貶低被霸凌者的努力、能力、尊嚴。

□ 對被霸凌者吹毛求疵,刻意在小事上為難。

□ 刻意誤解、扭曲被霸凌者的言語與行動。

□ 孤立、排擠、冷凍被霸凌者。

□ 主管剽竊屬下工作成果與功勞。

□ 找理由不讓被霸凌者請假。

□ 找理由要被霸凌者加班卻不給加班費。

□ 無故要求被霸凌者離職或退休。

 某間公司裡,員工工時超過,不給加班費;當勞動部來稽查時,則聲稱打卡紀錄一切正常。

 原來,主管要求「下班」時間到時,全機構的員工都要先去打卡,再回到工作單位,繼續把事情做完,才能「下班」。

 主管理直氣壯地說:「因為這工作不是鐘點制的,是責任制的!」

 這當然是霸凌。

處方2:防範職場霸凌

職場專家伍德沃德(Michele Woodward)認為,對付職場霸凌有六大策略:

1、 先了解原因:先排除是否自己太過敏感、得罪主管或功高震主,還是主管個人的問題。

2、面對衝突:別衝動跑去火上加油!冷靜思考處理方式,在談判時保持彈性。

3、為自己發聲:不要一味忍耐,這樣是「姑息養奸」,主管日後若傷害別人,你也成為「共犯結構」。可以問主管:「是不是我做錯了什麼,以致我們之間的互動             產生問題?」

4、爭取他人協助:適當地告訴同事或親友,讓他們成為你的戰友,協助判斷這件事情,並且抒發負面情緒,相信你會有不同看法。可以考慮運用會議場合,以「對             事不對人」的方 式,理性地討論事情的解決方法。

5、往上申訴:不輕易越級呈報,幫主管保留顏面,也比較有溝通餘地。然而,當主管無法溝通時,越級呈報可能是解決問題的唯一方法。

6、思考離職:不是所有職場衝突都能夠解決的,也不是所有公司或主管都願意面對問題,請你衡量個人的利弊得失,決定去留。

            不加思索為「問題主管」做事的結局是——「不死做到辭,不辭做到死。」

          上班族,請保持清醒!

 處方3:從上司的錯誤中學習

馬勒(Gustav Mahler, 1860-1911),是奧地利著名作曲家暨指揮家。

在職場上的他,其實是有名的「問題上司」,以「指揮暴君」著稱,對樂手們施予「魔鬼訓練」,要求一絲不苟,動輒暴怒。到後來,甚至他只要瞪一眼,樂手就全身癱瘓般,連個音符也演奏不出來,逼得樂手要求:「除非你把眼神移開,否則我無法演奏。」

 一八九七年,馬勒擔任維也納歌劇院首席指揮兼藝術總監,五月十一日首演華格納《羅安格林》,樂評是:

「到樂曲的高潮,銅管高聲進入,他一下子活了起來,彷彿將整個管弦樂團一把攫住,指揮棒如劍般直戳向伸縮號部,結果唯神奇兩字可形容……

 如果上司確實是個人才,有驚人的成就,只是他的個性你無法「苟同」,你仍舊可以把他當榜樣,積極提升自己,有朝一日,你可以比他有更傑出的表現。

 如果上司確實「不」是個人才,還有種種壞習慣,譬如:當眾辱罵犯錯的員工,那麼,你可以從中學習,如何正向經營與下屬的關係。

 如果上司有一天被高層解雇了,你可以找出他被解雇的原因,也許他真的做了公司不能容忍的事,你必須深自警惕。他正在以自己為試驗品,為你上珍貴的一課,你就不需要重蹈覆轍了。

 如果公司只是為了縮減人事成本炒他魷魚,那麼你就必須注意,你可能是下一個。你必須不斷地提升自我的「利用價值」,讓公司覺得你很重要,甚至「不可取代」,那麼你就能免於同樣的命運!

 處方4:看清職場中的政治問題

岳飛(1103-1142)是南宋軍事家,歷代盛傳其被秦檜以「莫須有」罪名殺害,在杭州市西湖的岳王廟旁有秦檜夫婦跪立銅像,接受歷代民眾吐口水致意。

 還原歷史,岳飛恐怕不完全是秦檜害的。

 宋高宗趙構是南宋開國皇帝,西元1127年,金兵南侵,擄走他的父親徽宗、哥哥欽宗,他意外登基,一開始還賜岳飛四字:「精忠岳飛」,希望能光復中原,岳飛自己也手書「還我河山」,慷慨激昂地寫下名詞<滿江紅>。

 然而,當金人兵臨城下,趙構決定南逃至臨安(杭州)定都,沉醉在歌舞昇平中。當時一位詩人林升,還在旅館牆上做了一首詩<題臨安邸>,諷刺時政:「山外青山樓外樓,西湖歌舞幾時休?暖風薰得遊人醉,直把杭州作汴州。」

 汴州(開封)就是北宋首都。當時的宰相秦檜「深明上意」,知道宋高宗希望偏安「主和」。因此,他用十二金牌召回「主戰」派的岳飛,以「莫須有」罪名殺害岳飛。

 宋高宗與金人簽訂和議,每年進貢金國五十萬白銀與絹匹,奠定了南宋偏安江南152年的局面。

 職場中,像岳飛這種兼具專業與忠誠的員工,要去哪裡找?

 然而,自古以來,政治權力凌駕一切。歷史從左從右看來,有錢有權的才是老大,專業不是重點。若你不屬於當權者的門派,恐怕得看清楚局面,保護好自己,尋找對自己有利的策略。

 處方五:向不合理的要求說「不」

2013年,一名40多歲女性電影公司公關經理,因中風去世。深入了解其原因,發現上司常在晚上十點後用手機通訊軟體「WhatsApp」交辦工作,導致這位經理嚴重超時工作,導致身心過勞,終而英年早逝。此案經勞保局認定為「過勞死」,依職業災害規定,上司應理賠197萬。

 勞動部表示,依照現行法律,主管下班傳簡訊給員工並無問題。但若還要處理,並回覆簡訊內容,就可算加班,必須給予加班費,且加班時數有上限。

 從2014年4月起,法國勞動法規定:晚上六點到早上九點為非正常工作時間,禁止公司發送郵件或打電話給員工。

 德國勞工部也表示,鑑於老闆下班時間聯絡員工,與員工精神疾病增加有關,因此,將擬定新《反壓力法》,禁止雇主於下班時間「騷擾」員工。

 保障勞動人權,是勤奮台灣人過去沒有的觀念。適時說「不」,不僅有益職場雙方的身心健康,更是法律的要求。

 

更多在職場生存的好處方→→《在工作中自我療癒》

在工作中自我療癒封面完稿300dpi-01.jpg  

 

  

創作者介紹

商周出版

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • 行 銷 軟 體
  • 爾之自子來出來比麼道外以子來出這才向道外以子是她

    讓更多人§知~道◎你﹂的☆產♀品◎
    zzb.bz/2O0Ei
  • 駒尼鐵客 Henry
  • 上班族要認知團體比個人重要的觀念,或許在職場上才會順利些
找更多相關文章與討論