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八仙塵爆意外仍然有許多患者正面臨生死關頭,醫護人員盡力搶救生命不遺餘力,可以想像的是這群正值青春的年輕男女,在經歷這場意外後,也將帶著傷痕面對往後的人生。同時飽受心理煎熬的父母及家屬,也將伴隨小孩度過漫長的復健之路。

還記得小時候,頑皮受傷的時候總是不敢告訴父母,深怕受到責罵,然而對父母而言,因為頑皮受到的小傷雖然心疼,卻也可訓誡小孩一番,要的是他記在心上,別再重蹈覆轍,但是一旦遭受攸關生死的重大傷勢時,活著便是唯一的希望。

 陪伴傷勢嚴重的患者,不論是家人或朋友都無法代為承擔遭受到的身心折磨,在長期的復健中不僅得治療身體上的傷勢,也需要讓患者受傷的心得到平復,陪伴也許可以不僅僅是陪伴。

 

【給照護者和家屬的建議】


   在幫助與安慰別人時,每個角色都有其意義與價值,必須加以尊重和欣賞。「了解事情全貌」和「各司其職」很重要。安慰的目的之一在於提供安全感,從支付帳單的人、手術的醫師,到協助倒垃圾的人,每個角色都有他的療癒效果。在安慰的世界裡,每個人都是不可或缺的。

․藉由話語、文字、提供實際協助的方式,讓對方知道你很在乎他。
․釐清身為安慰者的角色,同時承認其他照護者的重要性。
․聆聽與照料。陪伴同在。帶著笑容。保持眼神接觸。
․摸摸患者的手或手臂,給對方一個擁抱(在對方允許的情況下)。
․對患者感興趣的事表示興趣,並提出問題。

 

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如何以讓人比較好過的方式傳達「壞消息」:

   有時候我們得把壞消息告訴我們所愛的人或是陌生人,這時候具有安慰效果的話語便派上用場。


   要傳達不幸的消息實在令人頭痛。我們通常會預期對方聽完壞消息之後會有什麼反應,於是絞盡腦汁想要把話說得婉轉。但是我們的猜測往往跟結果很不一樣。我們必須跳脫思緒的框架,跟著心走。當你真心誠意地說,人們會看得出來。他們能夠從你的聲音和眼神裡感受到。


如果我們看著對方,不帶預期和恐懼,通常就能找到正確的話語。大多數人比我們想像的堅強。我們可以讓對方知道我們相信他們夠堅強,就算沒有糖衣包裹不幸的消息,他們也能夠承受得住。我們可以表示陪伴和支持,無論沿途將遭遇什麼樣的困難。我們願意幫助他們走向下一步,因為我們也無法預知結果。也就是說,我們目前只看得到一點光,無法了解事情的全貌。


   因此,當我們向對方說明壞消息時,比較有幫助的做法,是只談近程,以及下一步該怎麼做,不要談論太過遙遠、不確定的事。
以下提供幾個告知對方不幸消息時應該注意的事項:


一、 確保手邊握有資訊。有時我們必須解釋細節或複雜的狀況。
二、 說明「這是目前知道的狀況」。告知報告結果,提供下一步的選擇。
三、 讓對方也能參與決定

 

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