商周出版

 
 
許多客戶問我，如何定義競爭對手？
我認為，首先要定義清楚你的客戶要「利用你完成什麼事」？

如果你開一家中式早餐店，你的客戶是利用你完成「吃早餐」這件事，所以你的競爭對手就不只是另一家中式早餐店，還包含同樣目的的西式早餐店、甚至麥當勞。
而原來麥當勞並不是早餐生意起家，他們以同樣可以達到「吃早餐」這件事，跨界來搶你的生意。
簡單說，你的競爭對手不只是跟你做一模一樣生意的企業，他可能從你沒想到的領域跑過來搶你的生意，這就是跨界創新。



電信商要利用「簡訊」完成「在手機上用文字聊天」這件事，而原來LINE與WECHAT並不是電信商起家，他們以同樣可以達到「在手機上用文字聊天」這件事，跨界來搶電信商的生意。

銀行要利用「存款業務」完成「把錢存起來可以生利息」這件事，而原來阿里巴巴的餘額寶並不是銀行起家，他們以同樣可以達到「把錢存起來可以生利息」這件事，跨界來搶銀行的生意。

跨界的，都不是原來在這個領域起家的，但是他們卻從另一個領域以前所未有的速度進入你的領域。這種跨界的創新與衝擊，你感受到了嗎？

許多人對於新興事物看不懂，甚至選擇讓自己看不見，危機來了，等你看見了可能來不及了。而且，你不敢跨界，別人也不敢嗎？

未來，是個跨界的世界。

今天，值得坐下來思考一下「未來五年你的競爭對手可能會從哪裡出現呢？有可能會是誰呢？」

 
 
我們的認知總是習慣性的將看到的東西套在自己既有的想法上，因此我們常對許多現象視而不察。回想一下，什麼時候你會對周遭的事物感到特別好奇？

「第一次」出國旅行、「第一次」進入新環境、「第一天」到新公司上班、或是「第一次」看見特別的事物等等，此時你通常會仔細觀察周遭，讓自己融入新環境或了解新事物。

好點子的來源也是這樣，讓自己置身於新環境，仔細觀察周遭，就能發掘新點子。

 
 
長期以來我們的教育體系，習慣出了很多題目讓我們去解題，但很少訓練我們「如何問對問題」。

有一家咖啡廳，業績不太好，老闆希望大家想想辦法「如何提高業績？」於是員工開始想出各種辦法，例如降價等等，實施了一陣子還是成效不彰，後來有一位員工提出一個問題「我們可以用什麼方法讓店面變得更有趣？」結果引發大家熱烈的討論，想出非常多好辦法，果然提高了業績。

好創意的來源其實是，先不要想答案，先想好問題。

 
【多待一下】
到賣場買東西，拿到了自己想買的東西之後，
不妨在原地「多待一下」，回頭觀察一下是那些人會跟你買一樣的東西？

逛街買衣服，離開這一家店的門口到下一家店之前，
不妨在原地「多待一下」，回頭觀察一下是那些人會跟你進同一家店？

到書局看書，看完自己喜歡的一本書之後，
不妨在原地「多待一下」，回頭觀察一下是那些人會跟你閱讀一樣的書？

好創意的來源其實也是這樣，需要從敏銳的觀察力開始，「多待一下」這個小小的動作，其實是創新觀察力的關鍵。

今天出門休息放鬆之際，不妨練習「多待一下」吧！

 
 
【第一句話的影響力】
 

 
【不懂其實很有力量】
 
你有沒有發現，
我們對別人的問題往往很容易看得清楚，
對自己的問題卻反而不容易看得清楚，
好創意的來源其實也是這樣。