從職場上的平凡人成為搶手人才的撇步

搶手員工就是你(中).jpg  

3年後,你還在做現在的工作嗎?

同樣的一份工作,為什麼有人做來得心應手、歩步高升;

你卻綁手綁腳、原地踏步?是別人的運氣比較好嗎?

當你的運氣來時,你準備好了嗎?

 

【摘文】

公私分明

 

工作職場的倫理,在公司內部涵蓋同事間的關係,上司對下屬,員工對老板的分寸,主管之間的對待等等;在公司外部則牽涉到員工與顧客的關係;謹守公私分明,公平對待人與事,是非常重要的工作倫理。

 

但公私分明談何容易?人,一牽涉到感情,可能就有所偏頗,所以,主管對於員工的舉動,除了表示關心,也要隨時注意,必要時還得打探一下小道消息,以免誤了公事。

 

去年在上海一家國際公司的採購部門的女員工,傳出已經懷孕並準備結婚了,先前毫無訊息,而主管總是最後知道的;詢問之下才知道,此員工在一年前因採購關係認識一家小供應商的老板,進而秘密交往,現在公開要結婚了自然是好事,但給其他同事很大的想像空間,她是否盡忠職守?或放水?她以男友利益優先或公司利益優先?她是否便宜行事?

 

公司無權阻止她與誰談戀愛,但是主管有權調離她的職務,使她避免不公正。

 

要求員工不得與顧客有感情牽扯並非不近人情,於公於私,對於與顧客談感情的員工都沒什麼好處;如果交往中情緒影響或感情生變,絕對影響到正常的工作,即使修成正果,可能面臨必須放棄工作或調職的命運;或許有人會說與顧客談戀愛生意比較容易做啊!我的答覆是,公司並不需要靠員工談情來贏得生意,你也不必做此犧牲。

 

一位職場工作者必須表現他的專業,而專業的評量除了技術層面外,分辨什麼事該做,什麼事不可行,理智地處理情緒與情感,是非常重要的一環。我在任用旗下講師及管理顧問時,把「與顧客產生私人感情糾葛」視為第一戒律,如果犯了這條規律,他有再好的學識我都不會留用,因為工作不可能做得好,公私也不可能分得明。多年前,我的一位講師迷戀上客戶公司的一位外國主管,那位外國人只是偶而與她談談心,吃吃飯,但這位小姐卻認真起來,想把男人栓住,嚇得他開始疏遠她,她變得魂不守舍,痛苦不堪,最後我雖然讓她離職,也挽回不了那家客戶,有一位不專業的員工也影響了公司的專業形象,而這是我們唯一的一次丟掉顧客。

 

在公司內部,有更多機會會產生公私不分的情形。

 

有一家公司的店長,在選拔顧客服務工作人員時,錄用一位他心儀的女孩,他心想如果我任用她,近水樓台,我又是他的主管,一定很容易追到手。果然不到兩個月,這兩位年輕男女就陷入熱戀,開始時互望的眼睛充滿火花,偶而親暱地互碰一下,後來變本加厲,恨不得向全世界宣告他們的愛情,辦公時間在角落裏,居然情不自禁地擁吻起來,一起在辦公室看電腦時全身幾乎粘在一起,好似世界只有他們兩人,完全無視旁邊的同事;男生更把兩人的親蜜照片放在電腦首頁輪播,客戶偶而會進辦公室也發現了這個「非秘密」;男主管的佔有慾嫉妒心極強,看到帥哥與女孩多搭訕,馬上跑到前台監控,並給人臉色看,他因害怕失女友,已經忘記了他該扮演的工作角色,他利用職務之便,把兩人的休假全部排在一起,以便出遊,他在開會時,會鄭重其事地宣稱他是很公平的,要求X X 的工作更加嚴格,分配工作也一視同仁,毫無偏袒,然而,屬下心理的反應是 天曉得!還好意思說!這位主管已完全喪失了別人對他的信任與尊重。

 

好多年輕小伙子在談戀愛時過於激情,高調展示,他們的論調是那些看不慣我們作風的準是老古董、老頑固,我們就是年輕嘛,年輕不留白,「只要我喜歡,有什麼不可以?」;無論年輕與否,你可以在私人環境,在兩人世界做任何你喜歡的事,但是,在公開場合,在職場領域,必須遵守嚴瑾的規範。

 

我最近在一次烹飪教學的場合,又見到了年輕廚師非常不專業的例子。

 

那位年輕的廚師應邀做一場教學,他帶了他的女朋友當助理,一開始介紹時,他就向大家說:「這是我女朋友,他今天來當我的助手。」這是第一個敗筆,也許他認為我很驕傲地把漂亮的女友介紹給大家,我覺得很光榮呢!但是,在職業舞台上,助理的角色就只是助理,私人關係不需要,也不應該大事宣揚。

 

此刻,台下所有的人,開始嚴格地檢視舞台上的兩位,包括他們的眼神注視,所有肢體語言,還好,並無過當,但最後又來了大敗筆,在試吃食物時,他當眾拿著東西餵到女友口中,女友也很自然地吃起來,或許,他們平常也這樣做,不覺得不妥,然而,一位老師,卻做了非常不妥的動作,在大庭廣眾之下,這是完全不合禮數的。

 

辦公室的戀情,如果牽涉到不倫之戀,例如有婦之夫或有夫之婦,男女雙方即使試圖掩蓋,但紙包不住火,最後可能影響工作及個人名譽,而造成兩敗俱傷。

 

當然,如果你加入一家大公司,好不容易碰到適合的對象,只要處理得當,最後修成正果,還是會得到祝福的。

 

曾有秘書與老闆談戀愛,但是他們一如往常,不露痕迹,公事公辦,謹守分寸,沒有人看出一點端倪,等到時機成熟時,秘書宣布辭職,嫁給了老闆,跌破大家的眼鏡。

 

愛情無罪,但處理愛情的方式,卻是工作職場上的重要學習。

 

(一)不可公器私用 如果你在應徵員工時,看上了某位應徵者,最好不要 錄用他,因為人總有私心,為了追求人而錄取他,本身已是不公正了,何況未來會產生很大的問題。

 

(二)保持距離 尊敬你的顧客,但與之保持適當的距離,這是專業的風度。對於顧客的個別邀約,要判斷是否必要,並盡量在上班時間內赴約,如果必要在晚上應酬,盡可能安排同事一起,必讓對方知道這是你們工作上的慣例。必須拒絕時也以委婉的理由解釋;不要勉強答應不該有的邀約,不要讓不合理的事情開始,否則就沒完沒了。

 

(三)不要勾引顧客 有些人為了取得業績,不惜犧牲色相,不擇手段;或許開始有效,但它絕對是短智的,食髓知味,變本加厲,供需不平衡,最後可能賠了夫人又折兵,不正當手段的取得必然付出慘痛的代價,不值得。

 

(四)潔身自愛、克制自己 如果你是主管,對於屬下要一視同仁,不可偏袒,避免幻想,也避免別人幻想,對於異性同事,盡量不要有太多私人相處的時間,也不要讓別人製造機會,保持公正的形象,在言談間,在處事時,如此方可贏得尊敬,避刷紛擾。如果真是天註定,發生了辦公室戀情,那麼,以下三點請謹記,可保平安。

 

(五)低調不張揚 必須沈得住氣,保得住秘,千萬別對任何同事透露半點訊息,一切無息如常,不親不疏,該說就說,競爭就爭,讓人看不出蛛絲馬跡。

 

(六)保守不躁進 慢慢地培養,耐心地等待,不到成熟不掀蓋,尤其辦公室戀情,一個不小心爆了光,萬一有個三長兩短,可就顏面盡失,保守一點總是完全些。

 

(七)尊重他人 多替別人的感覺著想,在辦公室中,工作是首要任務,人們沒有必要忍受眼前的卿卿我我。若要戀情不爆光,以下幾點乃辦公室必要守則:

        ˙ 盡量不要太多眼神接觸,愛與渴望的眼神更要絕對禁止。

         ˙ 不可有額外的身體接觸。

        ˙ 不要私下悄悄說話,尤其道別時的眼神及姿勢更不可顯露一點私情。

        ˙ 不要常一起吃飯。

        ˙ 不要刻意安排一起休假。

        ˙ 開會時不要老坐在一起。

        ˙ 不要向同事談起對方的私事,即使被問到也要假裝不知道。

        ˙ 上班專心工作,別想著對方,偷看對方。

 

記住,別以為別人不會注意微小的地方,你們的一舉一動全在他人的「監視」之下,不可不慎。

 

 

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