目前分類:駐站作家 (6)

瀏覽方式: 標題列表 簡短摘要

innoview06  

 

許多客戶問我,如何定義競爭對手?
我認為,首先要定義清楚你的客戶要「利用你完成什麼事」?

如果你開一家中式早餐店,你的客戶是利用你完成「吃早餐」這件事,所以你的競爭對手就不只是另一家中式早餐店,還包含同樣目的的西式早餐店、甚至麥當勞。
而原來麥當勞並不是早餐生意起家,他們以同樣可以達到「吃早餐」這件事,跨界來搶你的生意。
簡單說,你的競爭對手不只是跟你做一模一樣生意的企業,他可能從你沒想到的領域跑過來搶你的生意,這就是跨界創新。



電信商要利用「簡訊」完成「在手機上用文字聊天」這件事,而原來LINE與WECHAT並不是電信商起家,他們以同樣可以達到「在手機上用文字聊天」這件事,跨界來搶電信商的生意。

銀行要利用「存款業務」完成「把錢存起來可以生利息」這件事,而原來阿里巴巴的餘額寶並不是銀行起家,他們以同樣可以達到「把錢存起來可以生利息」這件事,跨界來搶銀行的生意。

跨界的,都不是原來在這個領域起家的,但是他們卻從另一個領域以前所未有的速度進入你的領域。這種跨界的創新與衝擊,你感受到了嗎?

許多人對於新興事物看不懂,甚至選擇讓自己看不見,危機來了,等你看見了可能來不及了。而且,你不敢跨界,別人也不敢嗎?

未來,是個跨界的世界。

今天,值得坐下來思考一下「未來五年你的競爭對手可能會從哪裡出現呢?有可能會是誰呢?」

★作者介紹:

 

劉恭甫老師 (Jacky Liu)【功夫老師】

文章標籤

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

05  

 

我們的認知總是習慣性的將看到的東西套在自己既有的想法上,因此我們常對許多現象視而不察。回想一下,什麼時候你會對周遭的事物感到特別好奇?

「第一次」出國旅行、「第一次」進入新環境、「第一天」到新公司上班、或是「第一次」看見特別的事物等等,此時你通常會仔細觀察周遭,讓自己融入新環境或了解新事物。

好點子的來源也是這樣,讓自己置身於新環境,仔細觀察周遭,就能發掘新點子。

有一家公司的產品常常收到客戶抱怨不好操作,可是研發部門卻不以為然。為了一探究竟,公司決定派研發工程師前往顧客家中,觀察顧客如何「第一次」使用產品,並要求他們要留意意想不到的情形,只要「第一次」看到意想不到的情形,必須詢問顧客:「你為什麼這麼做?」結果研發工程師發現了許多「第一次」看起來沒道理也沒想到客戶會這樣使用的情形。公司根據這些情形將產品進行改進之後,不但客戶抱怨大幅降低,客戶滿意度也因此大大提高。

當你觀察客戶時,必須刻意尋找意想不到的情形,有什麼是你「第一次看見」?有什麼情形跟你的預期不一樣?你往往會因為理所當然的心態,習慣性的視而不見,而因此錯失了創新的機會。

今天,嘗試找一個平常不會去的新環境,仔細觀察周遭,刻意練習「第一次看見」吧!

 

文章標籤

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

04  

 

長期以來我們的教育體系,習慣出了很多題目讓我們去解題,但很少訓練我們「如何問對問題」。


有一家咖啡廳,業績不太好,老闆希望大家想想辦法「如何提高業績?」於是員工開始想出各種辦法,例如降價等等,實施了一陣子還是成效不彰,後來有一位員工提出一個問題「我們可以用什麼方法讓店面變得更有趣?」結果引發大家熱烈的討論,想出非常多好辦法,果然提高了業績。

好創意的來源其實是,先不要想答案,先想好問題。


例如:「如何提高品牌知名度?」我們可以換一種方式問問題
「怎麼讓客戶在用餐的時候想起我們?」
「怎麼讓客戶在想要旅行的時候想起我們?」

例如:「如何提高效率?」我們可以換一種方式問問題
「怎麼讓我們在出貨包裝的速度上由原來的每件30秒降低到每件20秒?」

例如:「如何提高客戶滿意度?」我們可以換一種方式問問題
「怎麼讓客戶在周六早上覺得打掃家裡變得很輕鬆?」
「怎麼讓客戶願意推薦我們?」

真正解決問題的好點子,往往不是先找解答,而是先找問題,因為問題的架構往往比解答更為重要。

今天,讓我們試著練習「先不要想答案,先想好問題」吧!

 

文章標籤

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

03  

【多待一下】

到賣場買東西,拿到了自己想買的東西之後,
不妨在原地「多待一下」,回頭觀察一下是那些人會跟你買一樣的東西?

逛街買衣服,離開這一家店的門口到下一家店之前,
不妨在原地「多待一下」,回頭觀察一下是那些人會跟你進同一家店?

到書局看書,看完自己喜歡的一本書之後,
不妨在原地「多待一下」,回頭觀察一下是那些人會跟你閱讀一樣的書?

好創意的來源其實也是這樣,需要從敏銳的觀察力開始,「多待一下」這個小小的動作,其實是創新觀察力的關鍵。

今天出門休息放鬆之際,不妨練習「多待一下」吧!

 

6169657623_15cace84f7_o  

(PHOTO:https://flic.kr/p/apc7gi)

文章標籤

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

02  

 

【第一句話的影響力】

 

 跑步或爬山的朋友一定有這個經驗,
當你看見迎面而來的人,
只要你先說早安,對方也會回說早安,
文章標籤

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

功夫語錄  

【不懂其實很有力量】

 
你有沒有發現,
我們對別人的問題往往很容易看得清楚,
對自己的問題卻反而不容易看得清楚,
文章標籤

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

找更多相關文章與討論