許多客戶問我，如何定義競爭對手？
我認為，首先要定義清楚你的客戶要「利用你完成什麼事」？
如果你開一家中式早餐店，你的客戶是利用你完成「吃早餐」這件事，所以你的競爭對手就不只是另一家中式早餐店，還包含同樣目的的西式早餐店、甚至麥當勞。
而原來麥當勞並不是早餐生意起家，他們以同樣可以達到「吃早餐」這件事，跨界來搶你的生意。
簡單說，你的競爭對手不只是跟你做一模一樣生意的企業，他可能從你沒想到的領域跑過來搶你的生意，這就是跨界創新。
電信商要利用「簡訊」完成「在手機上用文字聊天」這件事，而原來LINE與WECHAT並不是電信商起家，他們以同樣可以達到「在手機上用文字聊天」這件事，跨界來搶電信商的生意。
銀行要利用「存款業務」完成「把錢存起來可以生利息」這件事，而原來阿里巴巴的餘額寶並不是銀行起家，他們以同樣可以達到「把錢存起來可以生利息」這件事，跨界來搶銀行的生意。
跨界的，都不是原來在這個領域起家的，但是他們卻從另一個領域以前所未有的速度進入你的領域。這種跨界的創新與衝擊，你感受到了嗎？
許多人對於新興事物看不懂，甚至選擇讓自己看不見，危機來了，等你看見了可能來不及了。而且，你不敢跨界，別人也不敢嗎？
未來，是個跨界的世界。
今天，值得坐下來思考一下「未來五年你的競爭對手可能會從哪裡出現呢？有可能會是誰呢？」
★作者介紹：
劉恭甫老師 (Jacky Liu)【功夫老師】
為兩岸500強多家知名上市公司指定之「創新管理」「大客戶銷售談判」及「專案管理」培訓講師與顧問教練。客戶包含統一集團、國泰集團、富邦集團、合勤集團、大聯大集團、遠東集團、仁寶電腦等，均獲得極高滿意評價。經常獲邀至清華北京等兩岸各大學進行演講，所撰寫之部落格更是Google搜尋「創新講師」排行第一名，是年度授課時數達1,200小時的超級企業講師。2015年並獲邀為商業週刊奇點創新大賽「超級創新力」講師，培育台灣創新頂尖人才前進美國奇點大學。
著作《不懂這些別想加薪》
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