善用全球遊牧工作族,建構國際化企業管理能力

不為老闆,我為全世界工作(中).jpg  

文:台灣大學商學研究所教授 陳家聲

 

本書的書名,似乎直接告訴著我們全球人力資源管理的一項新趨勢。事實上,所謂全球工作者或稱外派經理人員早就存在,只不過在最近幾年間,這類全球流動員工的人口已呈現倍數的快速成長,人數趨近十二億人。本書作者透過廣泛地調查及訪問在全球這類的工作族群,提供我們了解這新興族群的一手資料與這個族群的特色,可為欲拓展國際化發展的企業提供新的思路與管理參考。

目前多數的企業期望員工能夠承諾擔任短期與長期的任務,然而,這群新的工作族群,多數為跨國企業以專案工作為主的方式雇用,投入在亞洲及中東等的新興市場開發。隨著新興市場的競爭日益激烈,以及潛在利潤空間的萎縮,長期派駐專家在特定國家市場的高人事成本和派駐的高失敗率,促使跨國企業以資源團隊組合的方式尋求這類全球專業工作者,將這些人員派駐在當地一段時間,以更靈活的資源配置模式,結合全球專家與在地機構或執行團隊合作,以贏得及支援當地市場的業務發展。

這群新興的全球遊牧工作族群的特性是:他們的年齡在二十三到三十五歲之間,主要是Y世代,他們從小就在全球各地求學或是進入國際學校學習,能夠說三、四種不同的語言;經常旅行,也喜歡旅行,喜歡在國際各地的多樣化生活與工作;對各地的社會和文化有著深入的興趣和了解,他們心胸開放,能夠尊重不同的「人」及「多元文化」,包含著能夠適應不同的工作時間和當地的宗教/生活方式;喜歡冒險,不擔心新環境的挑戰,反而期望更多的挑戰,每週工作六天或七天,經常是八十到九十個小時;擅長交際,能夠與來自不同國家的人合作、融洽相處;「錢」不是他們尋求新工作的主要動機,基本上,他們「想要挑戰」,每個工作也許做個兩到三年;他們善用現代的資通訊科技……等。他們喜歡國際性的職業生涯,對多元文化的興趣和適應能力,使得他們很容易在各地建立良好的社會與工作關係,和來自不同地區、不同專長的人合作。

Y世代而言,網際網路已經成為他們在溝通、資訊與共同合作上不可或缺的工具,它也模糊了家與工作之間的界限;然而,多數的雇主對員工在組織內使用這類社交網站採取限制的態度,或增加對員工使用企業網路上的審查與管制,主要是擔心這些網站允許在網際網路上毫無管制的即時傳播資訊,特別是不當的言論或抱怨、牢騷等,可能造成對企業形象、企業正確資訊的傷害。這種作法將惹惱新世代的工作族群。畢竟網際網路的發展都是在近期內的事,而各界對於資通訊未來的發展趨勢與其對企業、社會的衝擊,仍有許多的不確定性。如何善用網際網路創新組織的經營管理模式和行動員工的管理,仍將持續是企業需要嚴肅面對的問題。

認識到這個新興的全球工作族群的特色與發展,不禁聯想到台灣的新世代未來如欲站上國際舞台,所將面臨的重要挑戰有:尊重多元文化,能夠快速地融入多元化工作團隊,能夠說多種不同語言,能夠快速適應不同的社會文化,簡單的說,也就是要具備:「跨領域(不同專業)的團隊工作能力;要能善用科技來創新經營管理,快速展現績效成果,以及還要能夠忍受長時間的工作……等,這些可以做為職場工作族群追求自我成長的標竿參考。而對於企業人力資源管理專業者或經營者,也可以思考如何創新運用這個新興族群,引進國際企業經營管理思維和制度,來建構企業國際化拓展的能力建構。

創作者介紹

商周出版

BWP25007008 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()