《達賴喇嘛的貓》連載（二）~靠朋友就能出名嗎？

「令人驚豔！宛如達賴版的「我是貓」──透過貓咪睿智之眼，運用第一人稱視角，為我們揭示尊者達賴的日常生活。佛法與禪理融入行走坐臥之間，自在如常，觀照內心，許多深刻的人生智慧，以淺顯易懂的方式，點醒人們思考的盲點，在靈魂苦索中豁然開朗，多麼奇妙的邂逅啊，如此生動活潑的尊者之貓，開啟你內在宇宙的能量礦源。你非讀不可的一部智慧之書。」──荒野夢二書店主人 銀色快手

法郎咖啡館真正是生長於喜馬拉雅山的混血兒，來自大都會的時尚遇見了來自佛教的神祕之後所產生的結晶。除了英語雜誌架、濃縮咖啡機、優雅的餐桌布置之外，館內還以佛像、唐卡、祭祀的物件作為裝飾品，如同廟內一般。有一面牆上掛的全是法郎先生的照片，鑲金邊的黑白照片，上頭有：法郎獻給達賴喇嘛白長巾；法郎蒙大寶法王噶瑪巴賜福；法郎站在李察吉爾身旁；法郎在不丹虎穴寺入口處。客人可以一邊欣賞照片，一邊聆聽從擴音機流淌出來催眠似的樂音，西藏密宗的吟唱「嗡嘛呢唄咪吽」。

我常來這個新發現的小窩待著，對於來來去去的人群有著極大的興趣。某日，有兩個美國女生注意到我，她們撫摸我，還對著我喵喵叫。法郎先生走過來時說道：「是達賴喇嘛的貓，」他低聲說。

第八課　靠布丁遊歐洲──思考框架的細微改變

一九九九年春天，一位在加州大學戴維斯分校（University of California at Davis）任教的土木工程師──菲利浦（David Phillips），在加州當地的一家超商購物。當他推著購物車，在冷凍食品區逛的時候，大衛注意到「健康之選」（Healthy Choice）微波食品正在進行一項有趣的促銷活動。只要在十二月三十一日前集滿十枚「健康之選」產品條碼，寄回總公司，就可以兌換五百英哩飛行里程數。除此之外，這項促銷活動還有「早鳥特別優惠」，只要提早在同年五月三十一日前寄回條碼，就可以兌換雙倍里程數。也就是說，只要十枚條碼，就可以讓消費者賺到一千英哩的航空公司飛行里程。

菲利浦早就想要帶家人去歐洲度假了，但是出國一趟所費不貲，他經濟沒那麼寬裕。所以這個促銷活動正是他實現夢想的大好機會。他盤算了一下，每盒冷凍食品大約兩美元，每人每張歐洲機票所需的里程數要五萬英哩。那麼，要買多少盒冷凍食品才夠累積全家大小飛到歐洲的里程數呢？這樣買合不合成本呢？

其實，這項促銷還有幾個漏洞，可以讓菲利浦花更少的錢，累積到他需要的里程數。他發現「健康之選」賣的巧克力布丁杯一個只要○．二五美元，而且每個布丁杯上各有一個條碼。不到一個小時，他就把大賣場裡所有的布丁杯都包了，還請店經理告訴他附近其他分店的地址。周末的時候，菲利浦還請丈母娘一起來幫忙，開著小貨車到處掃購巧克力布丁杯。光是一個周末，他就把十家大賣場所有的布丁杯都光了，還請量販店經理幫他再訂六十箱巧克力布丁杯。

最後，他們的努力有了驚人的成果：總共買了一萬兩千五百個巧克力布丁杯。所以，現在菲利浦只要把條碼撕下來，然後寄回「健康之選」總公司就可以了。他和太太立刻開始動手，但是五月底的截止日期迫在眉睫，所以菲利浦又想了一個聰明的辦法，要把條碼很快地撕下來。他聯絡了兩家當地的食物銀行和救世軍（Salvation Army）基金會，跟他們達成了一項協議：如果他們願意幫忙把所有的條碼撕下來，就把所有的布丁杯都捐給他們。這項雙贏的協議不僅讓大衛可以用條碼兌換航空公司里程數，把布丁杯捐給慈善機構還幫他抵了八一五美元的稅金。

最後，菲利浦的如意算盤打得很成功，他用價值三一五○美元的巧克力布丁，換到了一二五萬英哩的航空公司里程數，而且還抵了稅。換到的里程數，可以換成三十一趟歐洲經濟艙來回機票，或是二十一趟澳洲來回機票，也可以換成五十五張美國國內機票。兌換到的里程數換算下來的總價高達五萬美元。所以很明顯地，大衛認真閱讀「健康之選」商品文宣的細節相當值回票價。他把一個小小的促銷活動，變成了好幾年分的假期旅費。

以平常心處理價值觀衝突

       當談到企業倫理困境，一位受訪者這樣說道：「其實回想一下，只要想清楚自己到底想做什麼，道德困境並不總是令人窒息。但是在我這樣做之前，我本能地欺騙了自己──希望這件事不要再度發生。現在我才了解到這樣的選擇只是正常商業活動的一部分，沒有什麼大不了的。」請注意，這位受訪者沒有說違背個人價值觀是正常的；他說的是直接面對價值觀衝突是不可避免的。

       當他第一次碰到價值觀衝突時，他不以為然，他本能的態度是欺騙自己，然後繼續其他的事情。當他再次反思時，他意識到如果自己持續這樣工作的話──他是一位企業併購顧問──他會繼續不斷碰到類似問題。這類問題即是，跟他有個人或是工作關係的熟人，會向他詢問他提供諮詢的其他公司的商業機密，以期獲得職業發展。他意識到他需要作出決定：是繼續撒謊（不管是向他的公司還是向他索取資訊的熟人），還是找到一種更有效、更誠信的方法去處理這樣的問題。

        隨著他認可相同的挑戰會重複地在他工作中出現，他嘗試降低自己的情感投入，並尋找一種既能保持誠實，又能為雇主保守機密的應對方式。他可以對詢問資訊的人直截了當地說，即便他擁有資訊，也不能披露，這樣也就不必告訴詢問人自己是否了解這些資訊。但是接下去他可以告訴提出問題的人，他過去碰到類似的情況時學到了什麼，如果是他的話，他會怎麼做。透過這種方式，他提供了最好的建議，並沒有違反他向客戶保密的職責。

美國著名旅遊雜誌《旅遊與休閒》（Travel + Leisure）近日公布2014年全球最棒旅遊城市，

日本京都拔得頭籌。

有沒有讓粉絲們更想去京都旅遊了呢？
它的古意有沒有讓你著迷呢？
想要來一趟京都之旅，也別忘了搭配美食一起喔～

如何編織好故事？

好的行銷故事會創造情境，引導消費者乖乖埋單。手機公司希望大家註冊服務，迪士尼（Disney）試圖說服人們訂票、訂旅館，到樂園消費，非營利組織則鼓勵大家捐款。如果故事的行銷力不足，就只能把馬兒帶到水邊，無法讓馬兒喝水。在社群媒體上，要講一個能讓馬兒喝水的故事，就要入境隨俗，發表為平台量身訂做的內容（native content）。

客製化能增強故事的力道，會說故事的人了解平台帶給用戶的價值和它的吸引力，懂得模仿平台的美感、設計感和口吻，說客製化的故事。這樣的故事帶給讀者的價值，與平台上其他文章一模一樣。1990年代十分盛行的電子郵件行銷就是一種客製化的內容形式，當時電子郵件已經走入人們的生活，提供消費者某種價值，用客製化的方式說故事就能帶來相同的價值，吸引消費者目光。在社群媒體上行銷，和當年利用電子郵件吸引客群的道理是一樣的——只要你的刺拳技術夠精湛，讓人心動下單，就能把流量變成銷量。

社群媒體平台沒辦法告訴你要講哪些故事，但它會讓你知道消費者想聽什麼故事、什麼時候想聽，以及哪些元素最能吸引他們埋單。例如，超市或速食餐廳透過廣播節目的數據，得知下午五點是透過廣播宣傳的好時機，因為那個時間正好是媽媽接小孩放學、決定晚餐要煮什麼（甚至思考自己有沒有力氣煮飯）的時候。社群媒體提供你一樣的資訊，透過數據，你可能會發現在Facebook上發文的最佳時機是一大早、大家還沒上班前，以及午餐時段。故事要發揮最大功效，必須沒有侵略性、帶給消費者價值，並且自然引導消費者下單。你愈了解社群媒體上的消費者，摸透他們的心理和習慣，就愈能在對的時間說對的故事。

只有你知道故事真正要傳達的訊息，此刻它或許是說「我們的烤肉醬會替你贏得廚藝大賽的金牌」，幾天後，你可能覺得另一個故事更重要，告訴消費者「我們的烤肉醬使用當地食材，純天然製成」。萬用廣告詞的確存在，但你最後要亮出的王牌故事，每天、甚至每個小時都不同。萬事達卡（MasterCard）怎麼知道什麼時候該打出「無價」的口號？運動用品之王耐吉（Nike）在大喊「做就對了」（Just do it!）之前，嘗試過多少故事？要編織完美的故事，你必須深入了解自家品牌的歷史以及所在產業的競爭史，你還得隨時關注世界趨勢，探尋消費者感興趣的話題，最後這兩點愈來愈重要。

然而，客製化不代表你應該配合行銷平台改變定位，不管你說的是哪一則故事，一定要忠於品牌，無論如何都不能動搖品牌定位，只是在不同的行銷平台展現多種面向。我對華盛頓的客戶演講和站在月台上等車回家時的表現不同，晚上和朋友看球賽的行為又是另一個樣，但我還是我。你可以使出數記刺拳，每一記都是一個小故事，代表不同的面，你應該享受這樣的過程，大品牌最常犯的錯誤之一就是堅持在各平台上保持同個語調。堅持採用萬年模組的結果，就是錯失社群媒體創造的最大效益——企業永遠面對多個選擇。

文／范立達

推理小說向來是深受讀者喜愛的一種類型小說，在此一體系底下，神探推理、法醫推理、科學推理、驚悚推理……等等的次類型，又在不同作家的巧手創意下，逐步建構成一批批精彩豐富的作品。這其中，不能不提的是瑟巴斯提昂．費策克這位德國作家，透過商周出版社有系統的將他的作品引進台灣後，不少讀者終於因此而能進一步接觸到他的「精神／心理系」的驚悚推理小說。

截至目前為止，費策克在台灣問世的作品共有《治療》、《遊戲》、《摧魂者》、《記憶碎片》、《夢遊者》等五部，部部精彩，而且故事情節絕不重覆，驚悚指數一部高過一部，上癮程度更是一部強於一部。看了他的作品後，你會懷疑，這個作家的腦袋怎麼編得出這麼多種不同的故事情節？

除了故事的多樣性外，透過費策克流暢的文筆，翻開扉頁後，向你迎面撲來的是緊湊到令人喘不過氣來的故事節奏。讀他的書，會完全無法停下來，就像是站在滑水道的高台上，一躍而下之後，一定得衝過終點，才能驚魂甫定地喘息。

但費策克的書，不是只有單純的提供感官刺激，那太膚淺，而且太容易膩。在他的每一部作品都，費策克都努力地傳達著他的某些意念。他或許沒有提出解答，但他點出問題，讓所有的讀者陪他一同深思。

《達賴喇嘛的貓》連載（一）~靠朋友就能出名嗎？

「談佛法，太嚴肅；由達賴喇嘛環抱手上的貓來看世事，有趣多了。嚴肅的工具書比比皆是，愜意、溫煦的小說少之又少。作者以他流暢、細膩、逗趣的文筆，極具創意地把修行的領悟暖進我們的心坎裡，霎時，「覺醒」變得如此輕易、溫暖而且理所當然。來，看看這隻尊者貓能把你帶往何處？」──《魅麗雜誌》發行人 賴佩霞

 靠朋友就能出名嗎？

這個問題我從沒問過誰，但在抵達印度達蘭薩拉（Dharamsala）市郊的西藏村（McLeod Ganj）幾個月後，我得到答案了。來到此地後，我逐漸變得大膽些，也更常跑到外面世界去探險。我所熟悉的不再只是達賴喇嘛的居所、廟區，我也慢慢認識到大昭寺山腳下的世界。

一走出廟門外即刻映入眼簾的是很多小攤，叫賣著水果、小吃、新鮮農產品，主要是賣給當地人。也有幾個攤位是針對遊客需求而設的，其中最大、最漂亮的是「派特國際低價優質旅行社」。這家小店提供的商品和服務應有盡有，從達蘭薩拉附近的一日遊到尼泊爾行程都有。在這個攤位上，遊客也可以買到地圖、雨傘、手機、電池、瓶裝水。從清晨一直到其他人都收攤很久之後，都可以看到派特先生熱情招呼遊客上門買東西，同時他還會拿著手機、比著手勢興奮地大聲講話。或者，也常看到他在一輛停在附近的車內後座打盹兒；那輛一九七二年賓士是他的驕傲和快樂。

 

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【孫窮理】

這是一本書討論何謂「民主」的書

格雷伯認為，「民主」不但不是美國立國的精神，相反地，把可怕的民主給壓制掉，避免富人、銀行家的財產給多數人充公、分配掉，才是建立共和制度的初衷。透過選舉，人民把政治權力，交給少數的菁英，一個包裝成「企業遊說」的賄賂體系，構成「1%」的合法統治；而賄賂，是這個制度的本質，體制內改革的可能，是不存在的。

不用還的債，和不能不還的債

這讓人想起一九六一年，美國總統艾森豪有名的告別演說中，提出「軍工複合（Military–industrial complex）」的概念：私有的軍火工業資本，與科技、學術機構結合，透過遊說、獻金、旋轉門等方式，在選舉體制下，掌握美國的國家機器，以軍事行動，維持其產業的運作。